Điều Khoản & Điều Kiện

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "rivalo" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến rivalo, hoạt động hợp pháp dưới giấy phép cờ bạc quốc tế.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký và sở hữu tài khoản hợp lệ tại rivalo.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng rivalo, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi truy cập và sử dụng nền tảng rivalo tại Việt Nam, bao gồm người dùng máy tính để bàn, thiết bị di động và ứng dụng di động (nếu có). Mọi dịch vụ bổ sung do rivalo cung cấp trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này, trừ khi có thông báo khác.

Điều Kiện Tạo Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại rivalo, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Không đang bị rivalo đình chỉ hoặc đóng tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. rivalo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu). Tài khoản chưa xác minh danh tính có thể bị hạn chế một số tính năng.

rivalo nghiêm cấm việc chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Quy Định Về Nạp & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại rivalo được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác).

Về nạp tiền:

• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• rivalo không chấp nhận tiền mặt hay séc dưới bất kỳ hình thức nào.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ.
• rivalo có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 3 ngày làm việc, tùy theo phương thức thanh toán đã chọn.
• Số tiền rút phải được chuyển về đúng tài khoản đã dùng để nạp tiền ban đầu.

Cược Thể Thao & Casino

rivalo cung cấp đa dạng hình thức giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, bóng rổ, V-League, giải đấu quốc tế), casino trực tuyến với dealer người thật, Đá Gà trực tiếp và các trò chơi nổ hũ.

Mọi kết quả cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện. Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có tranh chấp, rivalo sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo từng môn thể thao cụ thể được đăng tải trong mục hướng dẫn cược.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận.
• rivalo có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện sai sót kỹ thuật hoặc nguồn thông tin không chính xác.
• Cược đã được xác nhận (trạng thái "Đã chấp nhận") sẽ không được hủy trừ khi có lỗi hệ thống rõ ràng.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được áp dụng theo từng sự kiện và từng loại cược.

Đối với Casino trực tuyến, các trò chơi được vận hành bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho người chơi.

Khuyến Mãi & Hoàn Tiền

rivalo định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số lần bạn cần đặt cược với số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn hiệu lực: Khoảng thời gian bạn phải hoàn thành điều kiện vòng cược. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Trò chơi hợp lệ: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho danh mục trò chơi nhất định (ví dụ: chỉ áp dụng cho Nổ Hũ hoặc chỉ cho cá cược thể thao).
• Hạn mức cược tối đa: Khi đang sử dụng tiền thưởng, một số chương trình giới hạn mức cược tối đa mỗi vòng.

rivalo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước. Mọi hành vi lợi dụng hoặc lạm dụng khuyến mãi (bao gồm việc hợp tác giữa nhiều tài khoản để khai thác ưu đãi) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Chương Trình VIP

rivalo cung cấp chương trình VIP dành cho những người chơi thường xuyên và có đóng góp lớn vào nền tảng. Thành viên VIP được hưởng nhiều đặc quyền như hoàn tiền cao hơn, hỗ trợ ưu tiên, giới hạn nạp/rút tiền linh hoạt hơn và các ưu đãi độc quyền theo cấp bậc.

Cấp bậc VIP được xác định dựa trên tổng khối lượng cược và lịch sử hoạt động của người chơi. rivalo có quyền điều chỉnh, nâng cấp hoặc hạ cấp bậc VIP của người chơi dựa trên mức độ hoạt động trong kỳ đánh giá. Chi tiết về điều kiện và quyền lợi từng cấp bậc VIP được đăng tải tại trang Chương trình VIP của rivalo.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

rivalo nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (bao gồm dùng thông tin người khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác).
• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công nghệ AI để đặt cược, nhằm thu lợi bất chính.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống. Người chơi phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho rivalo thay vì lợi dụng.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới mọi hình thức.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản, mật khẩu hoặc quyền truy cập cho bên thứ ba.

Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

rivalo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi. Dữ liệu được thu thập chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

rivalo cam kết không bán, không trao đổi hoặc không tiết lộ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách Bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Chi tiết xem thêm tại trang Chính sách Bảo mật.

Trách Nhiệm & Giới Hạn Bồi Thường

rivalo cung cấp nền tảng cá cược theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng có sẵn". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn bởi các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc tấn công mạng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, rivalo không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất lợi nhuận kỳ vọng.
• Tổn thất phát sinh do hành động hoặc sơ suất của người chơi.
• Sự chậm trễ hoặc gián đoạn trong kết nối internet của người chơi.
• Tổn thất do bên thứ ba gây ra, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc nhà cung cấp trò chơi.

Chơi Có Trách Nhiệm

rivalo cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm thiết lập hạn mức nạp tiền, tạm dừng tài khoản và tự loại trừ.

Nếu bạn cảm thấy hành vi cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân hoặc tài chính, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ rivalo để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo yêu cầu của người chơi sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

rivalo có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc vì lý do pháp lý bắt buộc.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, rivalo có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và hoàn trả số dư tiền thật sau khi hoàn tất điều tra nội bộ. Đối với tài khoản ngủ đông, phí quản lý có thể được áp dụng theo chính sách hiện hành.

Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp của quốc gia cấp phép hoạt động cho rivalo. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa hai bên.

Nếu không thể giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 30 ngày kể từ ngày tranh chấp phát sinh, cả hai bên có thể đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài có thẩm quyền theo quy định của giấy phép hoạt động.

Trong mọi tình huống, người chơi có quyền liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của rivalo qua live chat hoặc email để được hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.